よく頂くこ質問
調査について
Ｑ.すぐに来ていただけますか？
お客様のご都合をお聞きし、日時を擦り合わせした上でご訪問させて頂いております。
Ｑ.調査は本当に無料ですか？
散水による再現調査をご希望の場合には１カ所当たり３万円〈税別〉のご負担をお願いさせて頂いております。
Ｑ.有料の散水再現調査をすれば100％原因を特定できますか？
万が一、散水調査で雨漏り原因を特定できなかった場合には、調査費用は頂戴しておりません。
Ｑ.雨漏り原因が特定できなかった場合には、どうなりますか？
但し、大凡の侵入経路の予測がつく場合には、それに合わせた工事をご提案させて頂き、ご了解を頂いた上で工事をさせて頂きます。
Ｑ.雨漏りをずっと放置していました。怒りませんか？
風向きなどによって雨漏りしたりしなかったりの場合ですと、何年もそのままにされてる方もおられます。ですが早めの修理をオススメいたします。
お見積もりについて
Ｑ.見積もりや調査結果は何日くらいで貰えますか？
但し繁忙期には１週間程度お時間を頂戴する場合もございます。
Ｑ.費用はどれくらい掛かりますか？
瓦の差し替えのような応急処置であれば５千円～。あまり無いケースですが、全ての屋根を葺き替える事になって300万円を超えた事も過去にはございます。
Ｑ.電話で概算のお見積もりを頂く事は出来ませんか？
必ずお客様宅の状況を確認させて頂き、原因を特定した上で工事のお見積もりをさせてください。
Ｑ.調査や見積りを依頼したら必ず契約しないとダメですか？
当店からご契約を強いるような事は一切しておりません。
Ｑ.追加費用が発生する事がありますか？
100軒に1～2軒の割合なので本当に稀なケースですが、実際に屋根をはぐってみて想像以上に傷みが進行していた場合には、追加分のお見積もりをご提示させて頂き、ご了解を頂いた上で進めさせて頂いております。
お支払いについて
Ｑ.お支払い方法を教えてください。
基本的には工事完了後のお支払いですが、100万円を超える大掛かりな工事の場合にはご相談の上で着手金を工事前にお預かりさせて頂いております。
Ｑ.保険は使えますか？
山村でも大凡の判断は出来ますが、実際に保険適用になるかどうかは鑑定人調査の結果次第となります。
Ｑ.ローンは使えますか？
工事について
Ｑ.本当に雨漏りが止まりますか？
Ｑ.傷んでしまった内装の修繕もお願いできるのでしょうか？
内装工事は信頼のおける協力会社にお願いしますが、窓口は全てヤマムラに１本化しておりますのでご安心ください。
Ｑ.どうも天窓がダメみたいです。天窓を撤去できますか？
天窓は雨漏り原因になり易く、ヤマムラでも年に２～３軒ほど天窓の撤去をさせて頂いております。
Ｑ.ソーラーパネルが乗っているのですが工事できますか？
設置から10年を過ぎてしまった場合にはドコに依頼されても費用は掛かりますので、当店にお声がけ下さっても結構です。
Ｑ.雨樋や雪止め金具の工事もお願いできますか？
また、テレビアンテナが倒れてしまった等のご依頼にも対応いたします。
工事期間中について
Ｑ.工事がご近所迷惑になったりはしないでしょうか？
大きな音が出そうな工事の場合や、周辺道路が狭く近隣の皆様の通行の邪魔になってしまう場合、事前にご挨拶にお伺いしご理解を頂いた上で工事を進めさせて頂いております。
Ｑ.工事期間はどれくらいかかりますか？
瓦１枚交換程度の応急処理であれば数十分。外壁の全面張替えとなると１ヶ月以上を要します。
Ｑ.工事の日は家に居た方が良いですか？
内装修繕など室内作業の場合にはご在宅ください。
その他
Ｑ.２階建てなのに１階が雨漏りしています。なぜ？
Ｑ.他の業者では雨漏りが直りませんでした。なぜ？
Ｑ.新築したばかりなのに雨漏り。どうしたら良いですか？
ご自宅以外の雨漏りについて
Ｑ.賃貸住宅に住んでるのですが、どうしたら良いですか？
大家様の了解を得ずに勝手に工事をされますと、誰が支払いするのかで問題が起こる恐れがございます。
Ｑ.管理物件の雨漏り修理をお願いできますか？
但し、費用負担をどなた様がなさるのか、必ずハッキリさせた上でご依頼ください。
Ｑ.リフォーム会社なのですが、お客様宅の雨漏りが止まりません。助けて頂けませんでしょうか？
雨漏りに気付いたらすぐにご連絡を
